Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Bienvenue chez Leafwise. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons des clients à travers la Suisse et l'Europe, en veillant à vous garantir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.

  • En période de forte affluence (fêtes, promotions), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison estimés

Pour vous proposer des accessoires de qualité à des prix compétitifs, nous travaillons directement avec des créateurs et fournisseurs internationaux.

  • Suisse & Europe : 8 à 12 jours ouvrables.

  • Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrables.

Note : Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des formalités douanières ou des périodes de forte activité des services postaux.

3. Frais de livraison

  • Livraison Standard : 4.90 CHF vers la Suisse et l'Europe.

  • Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 CHF.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

5. Droits de douane et taxes

Pour les commandes livrées en Suisse ou hors Union Européenne, des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

  • Ces frais sont à la charge du client.

  • Leafwise n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut être tenu responsable des coûts supplémentaires appliqués lors de l'entrée du colis dans votre pays.

6. Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 25 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter à support@leafwise-store.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou trouver une solution.